營商環(huán)境沒有最好，只有更好。

2019年，成都燃?xì)夥e極響應(yīng)國家營商環(huán)境總體要求，優(yōu)化用氣接入服務(wù)，工商客戶燃?xì)饨尤朕k理周期縮減82%，助力成都市獲得用氣成績位居全省第一。

成績屬于過往，為進(jìn)一步優(yōu)化用氣接入服務(wù)，提高客戶滿意度，在鞏固2019年?duì)I商環(huán)境專項(xiàng)工作成效的基礎(chǔ)上， 2020年，成都燃?xì)鈬@“客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、節(jié)點(diǎn)控制信息化、工程施工標(biāo)準(zhǔn)化、用氣環(huán)境可視化”四化目標(biāo)，提出8項(xiàng)具體舉措，以刀刃向內(nèi)的勇氣，自我加壓，自我革新。

5月25日，成都燃?xì)饨M織召開了營商環(huán)境優(yōu)化3.0版啟動(dòng)會(huì)，就相關(guān)工作做出了安排和部署，標(biāo)志著公司正式邁入營商環(huán)境3.0時(shí)代。與此前2.0版營商環(huán)境優(yōu)化相比，3.0版的目標(biāo)更高，可切實(shí)提高用氣報(bào)裝接入效率和服務(wù)水平，推動(dòng)成都市用氣報(bào)裝指標(biāo)走在全國前列。

用氣報(bào)裝流程再優(yōu)化，讓客戶“一次都不跑”

2020年，成都燃?xì)鈴氖袌龉こ桃惑w化信息系統(tǒng)建設(shè)入手，完善、優(yōu)化網(wǎng)廳功能，逐步實(shí)現(xiàn)用氣報(bào)裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、線上化、可視化，將公司微網(wǎng)廳接入“蓉易辦”，推動(dòng)企業(yè)群眾辦事線上只登陸一次即可實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，讓客戶逐漸從“最多跑一次”過渡到“一次都不跑”。同時(shí)，對標(biāo)深圳、上海等國內(nèi)營商環(huán)境標(biāo)桿城市，進(jìn)一步優(yōu)化燃?xì)鈭?bào)裝服務(wù)流程，擬將現(xiàn)有3個(gè)用氣報(bào)裝環(huán)節(jié)壓減為受理申請和驗(yàn)收通氣2個(gè)環(huán)節(jié)，為客戶節(jié)省更多時(shí)間。

用氣報(bào)裝資料再簡化，為客戶資料袋“瘦身”

將用氣報(bào)裝申請材料由原來的3項(xiàng)進(jìn)一步精簡為用氣申請人主體證明和設(shè)計(jì)資料2項(xiàng)，并在公司內(nèi)部借助信息化手段，通過系統(tǒng)流轉(zhuǎn)資料實(shí)現(xiàn)部門之間的數(shù)據(jù)共享，減少客戶提交材料頻次。此外，成都燃?xì)鈱⒅鲃?dòng)對接政府大數(shù)據(jù)中心，推進(jìn)燃?xì)庑畔①Y源與政務(wù)信息資源整合共享，實(shí)現(xiàn)客戶“無感報(bào)裝”。

提供報(bào)警器、送排風(fēng)一條龍服務(wù)，讓客戶更省心

通過主動(dòng)對接、主動(dòng)推薦，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的報(bào)警器、送排風(fēng)等配套措施一條龍延伸服務(wù)。一方面，客戶不用自己費(fèi)心在尋找相關(guān)廠家實(shí)施安裝；另一方面，也能有效避免因報(bào)警器、強(qiáng)制送排風(fēng)不合格、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等原因?qū)е聼o法一次成功點(diǎn)火的問題，加快用氣報(bào)裝接入效率，讓客戶更加省心、舒心。

想客戶所想，急客戶所急，正是成都燃?xì)馐冀K情系民生，深入優(yōu)化營商環(huán)境的核心宗旨。營商環(huán)境優(yōu)化3.0版，從用氣接入全生命周期切入，通過一網(wǎng)通辦、減資料、壓環(huán)節(jié)等措施推進(jìn)改革深入，破立并舉不斷改進(jìn)服務(wù)方式、豐富服務(wù)手段、提升服務(wù)效能，使用氣接入更便捷、更省心，讓客戶真切感受營商環(huán)境建設(shè)的“成燃溫度”。