尊敬的燃氣客戶：

您好！成都燃氣首先給您拜個年，祝您及家人闔家幸福、健康平安。近期，湖北省武漢市等多個地區(qū)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，形勢嚴峻，全國總動員的疫情防控阻擊戰(zhàn)已經全面打響，四川省已啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應。我公司已按照省、市政府燃氣供應保障要求，對重要保供區(qū)域、重要燃氣輸配設施進行了全面排查與維護，市區(qū)燃氣供應平穩(wěn)。在疫情防控期間，我們呼吁“少一次見面，多一份安全”，為了您及家人的安全，成都燃氣將調整客戶服務工作方式，特告知如下：

1、在疫情防控期間，我公司工作人員會采用電話、微信或短信的方式與您聯(lián)系，抄收氣量；您可以關注我公司微信公眾號“成都燃氣962777”進入微網廳-自助抄表功能自報氣量，并通過微網廳、微信、支付寶等方式交納氣費；客戶有燃氣欠費的，暫不作停氣處理。

2、暫停開展居民客戶入戶抄表與安全巡檢工作，我公司后續(xù)將另行安排。

3、如有緊急情況需要搶險、維修服務的，可撥打服務熱線028-962777預約受理，我公司將第一時間安排工作人員上門提供服務。

4、歡迎關注“成都燃氣962777”微信公眾號，您可以足不出戶辦理相關業(yè)務，包括：查詢、交費、開票、更名、過戶等服務。

5、疫情防控期間，如您需到我公司營業(yè)網點辦理業(yè)務，請務必做好自身防護措施，進入營業(yè)網點時須佩戴口罩。

以上內容敬請互相轉告，感謝您的理解與支持。

溫馨提示：在疫情防控期間，希望廣大客戶注意用氣安全，用氣時保持開窗通風，熱水器煙道一定要伸出室外，用氣完畢，關閉閥門；發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏一定要立即關閉閥門，并在遠離泄漏區(qū)域的地方撥打電話報修。                         

  成都燃氣集團股份有限公司

                                   2020年1月29日